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青春无悔
稿源:江山市中医院 作者:院办 时间:2011年04月04日 星期一
青春无悔
——江山市中医院急诊科争创省级青年文明号事迹材料
 
江郎山下,须江河畔,有这样一个团队,技艺娴熟、精诚团结、为无数重症患者默默地奉献着自已无悔的青春,她就是——江山市中医院急诊科全体医护人员。
急诊科共有医护人员13名,其中医生4名,护士9名,平均年龄 32岁。党员2名,团员8名,其中研究生2名,本科生4名。不仅是一支年轻,充满朝气,更是一支有着凝聚力和战斗力的青年队伍,从事着救治急危重病人的工作。在科主任和护士长的领导下,日夜守卫在医院的前线,进行着一场又一场生与死的较量。2003年度曾被授予“省级青年文明号”光荣称号,她们深知“青年文明号”不单单是一种荣誉,更是青年成才的阶梯和动力。今天,他们再一次参与到这项争创活动中来,旨在展现急诊科的全新风貌,并不断开拓创新,推动急救工作朝着“技术更精湛、服务更优质”的方向迈进!
风清气正好扬帆
医德医风好坏影响着整个团队的声誉。只有具备高尚的道德操守,才能使这个团队走得更远。急诊科是医院医疗工作的前沿阵地,是直接反映医德医风和医务人精神面貌的一扇“窗口”。急诊科带头人吴燕青注重全体医护人员的政治素质培养,每个月按党支部、团支部的计划进行政治理论学习,及时传达上级组织的文件精神,并贯彻落实到临床工作中。党员带动团员向党组织靠拢,积极发展入党积极分子。秉承“团结、求实、敬业、奉献”的院训,恪守医德规范,做到五不(不收红包、回扣、不接受服务对象的吃请,不顶撞病人,不搭车开药,不出责任事故),全心全意为病人服务,多次谢绝红包及礼物,得到了病人的一致好评。
服务优质病人夸
急诊病人有病种杂、病情重、变化快等特点,急诊科全体成员本着“专业、用心”宗旨,不断提高服务质量。随着人们健康意识、法律意识的不断提高,如何挖掘病人的需求,如何把服务做上前,做到超出病人的期望,是全体成员共同追求的目标。在院党、团支部的号召下,急诊科开展了多种形式的优质服务措施:如开展温馨输液活动、服务之星评比、自筹资金免费为病人提供吸管、代买中餐、代付钱取药等,让病人享受宾至如归服务。同时还推出了“三到位”的新举措,即如有危重病人送到,值班护士必须在门口迎接到位;紧急开通“绿色通道”,做到抢救到位;需住院或手术治疗时,有专人护送,做到服务到位。推出“零距离接触、零缺点服务、有困难找护士”的人性化服务举措,如输液室免费为病人提供一次性茶杯,冬天为病人灌上热水袋,实行在病人位置上输液;在春暖花开的季节里护送病人到江滨游览;此外,科室狠抓健康教育,实行首接负责制,把健康教育责任落实到人,让病人在看病的同时获得健康知识,预防疾病的发生发展,真正做到花钱买健康。这一系列的措施,不仅在服务的层次上取得新突破,还拓宽了服务的广度,每月的护理服务满意度调查均在97%以上。
对于“三无”(无钱、无主、无陪人)病人,不分贵贱,一视同仁地开通“绿色通道”,总是先予抢救,再设法联系其家属。而在无法联系到家属时,医护人员就主动为其送血、取药,有的还需护送其去做一些特殊检查,如X光摄片、CT等。这类病人往往病情危重,生活不自理,因此,当班的护士常得为他擦洗,更衣,还时常掏钱为其购买食品。这些事对于她们来说,已经司空见惯,成为工作中的“份内事”。正是这种服务,确保了各项抢救工作的及时高效,赢得了许多患者的夸奖。
勤学苦练技艺精
急诊科是一个没有硝烟的战场,这里的每一个空间都弥漫着紧迫感,时间就是生命。所以,是否具有敏锐的观察力、过硬的抢救技能、良好的心理素质,更是每一名急诊医务工作者能否胜任工作的关键,也是提高抢救成功率的主要因素。因此,在科主任和护士长的严格要求和带头下,全科人员苦练内功,通过各种途径,如急救演练、三基考试、自学考试、夜大、函授、外派继续教育学习班、每周小讲课、晨会提问、每月操作考、专科理论考试等来不断提高业务素质。在一次又一次的重复中、在一台又一台的机器前,都留下了她们积极向上的身影。2009年来全年科室共发表各种论文4篇,晋升职称2人。姜丽娟获医院先进个人、李志勇获全系统技能比赛三等奖、吴燕青获市护理学会技能比赛二等奖、刘娜获市卫生系统十佳护士、余鹰伟获青年岗位能手、……,一块块奖牌、一本本荣誉证书,见证了付出的幸劳。
2009年12月28日,江山四都发生重大交通事故,急诊病人数明显增多,急诊科成员沉着应战,工作有条不紊,成功地完成一个个急诊病人的救治工作。急诊室因为病人不固定,工作的突发性强,相对护理人员少,经常会有加班拖时的事情发生,有时一抢救就一个通宵,但从来没有人埋怨,也不计报酬。过年值班大家都主动让外地护士先回家团圆,自己留下,抛下家人,守侯着急诊病人。单身的柴小燕同志已经连续三年主动要求在大年三十的晚上坚守在岗位。年轻护士吴秋雯、邱金雅,包括怀孕6个月的张燕萍医生,每逢有科室忙不过来的时候,都会随叫随到,服从科室按排,从不计较个人的得失。正是有着这样的团队精神,急诊科繁重的急救任务被一个个的完成,也正是平素的勤学苦练,一个个病危的患者健康地出院。
洒向人间都是情
急诊科不局限于医院内的服务,还把服务下移到基层、到社区、到学校。开展了形式多样的公益活动,如义务献血、下乡义诊、发放精心制作的老年人身份识别卡、普及家庭急救知识等等。特别值得一提的是,根据目前国内院前急救比较薄弱,公民自救互救教育尚未普及,院前抢救成功率较低的状况,急诊科强烈感觉到提高院前急救意识及水平已经迫在眉睫。为此,不管是酷日炎炎的夏天,还是在冰天雪地的冬天,她们走进乡村、走进敬老院、走进学校,主动承担起力所能及的责任,自己制作常用急救知识培训材料,制作PPT,对紧急情况下有效呼救、溺水的院前急救、心外按压的培训、外伤急救等等知识进行了分析讲解,累计培训300余人次,发放资料400多册,得到社区、学校师生的热烈欢迎和好评。
每一个生命的挽回离不开成员间的默契配合。平时科主任、护士长就十分注重营造团结互助,温馨温暖,积极向上的工作氛围。在这里,她们相亲相爱,形同姐妹,工作之余也会经常聚餐、喝茶、卡拉OK、看电影、旅游等等,一张一弛,有效地释放工作压力,为提高工作效率营造了良好的氛围。
阳光总在风雨后,付出总会有回报。急诊科全体成员正是以一种强烈的责任心,一如既往地守护着病人,正是以一种大爱,为江山人民的健康无私地奉献着无悔的青春。
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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